12 грудня 2025 року на кафедрі маркетингу відбувся звітний семінар аспірантки четвертого року навчання Макерської Вікторії (науковий керівник – д.е.н., доцент Наталія Летуновська). Дисертаційне дослідження Вікторії присвячене актуальній проблематиці цифрової трансформації малих та середніх підприємств (МСП) в умовах невизначеності.
Під час презентації результатів своєї наукової роботи аспірантка представила ґрунтовний аналіз наукової активності у досліджуваній тематиці, а також окреслила ключові фактори, що впливають на діяльність підприємств у сфері управління взаємовідносинами з клієнтами. Особливу увагу доповідачка приділила зростаючій ролі CRM-систем у вибудові довгострокових відносин зі споживачами, підкресливши їх значення для підвищення стійкості та ефективності малого і середнього бізнесу. У межах дисертаційного дослідження було проведено інтерв’ю з представниками українських МСП щодо використання цифрових рішень у сфері управління клієнтськими відносинами, а також змін у комерційній діяльності підприємств під впливом дестабілізуючих факторів. Узагальнення отриманих результатів дало змогу авторці розробити дорожню карту механізму підвищення ефективності управління взаємовідносинами з клієнтами в умовах невизначеності. Жваве обговорення результатів дисертаційного дослідження з викладачами кафедри маркетингу сприяло визначенню можливих напрямів подальшого доопрацювання та посилення роботи на завершальному етапі її підготовки.