Антикризові комунікації

Марія Мінченко

Дисципліна “Антикризові комунікації” надає студентам стратегічні знання та практичні інструменти, необхідні для управління репутацією організації в умовах надзвичайних ситуацій, скандалів, технологічних збоїв або зовнішніх загроз. Курс навчає, як запобігати кризам шляхом виявлення потенційних ризиків та превентивного планування, а також як ефективно діяти, коли криза вже настала. Основна увага приділяється створенню кризового комунікаційного плану, формуванню кризового штабу та розробці ключових повідомлень (Key Messages) для різних цільових аудиторій (ЗМІ, співробітники, клієнти, інвестори) у критично короткі терміни.

Ключові аспекти курсу включають стратегії моніторингу інформаційного простору (особливо соціальних мереж) для раннього виявлення кризових сигналів та аналіз психології сприйняття негативної інформації. Розглядаються тактики взаємодії з медіа під час кризи, проведення прес-конференцій та управління онлайн-репутацією. Студенти вивчають реальні кейси успішного та провального антикризового менеджменту, набуваючи навичок швидко відновлювати довіру, мінімізувати фінансові та репутаційні втрати, а також використовувати кризу як можливість для підтвердження цінностей та лідерства компанії.

Унікальні практики:

Запрошені спікери:

Новини з проведених занять:

Відгуки студентів

Публікації за дисципліною:

  1. Маркетинг у цифровому середовищі : підручник / Н. Є. Летуновська, Л. М. Хоменко, О. В. Люльов та ін. ; за заг. ред. Н. Є. Летуновської, Л. М. Хоменко. – Суми : Сумський державний університет, 2021. – 259 с.
  2. Marketing in the Digital Environment : textbook / N. Letunovska etc. ; ed. by N. Y. Letunovska, L. M. Khomenko. Sumy : Sumy State University, 2023. 269 p.